Comprendiamo che la scelta di un percorso educativo rappresenta una
decisione importante. Per questo abbiamo sviluppato una politica di
rimborso che rispetta sia le esigenze degli studenti che la qualità del
nostro servizio formativo.
Questa pagina descrive in modo dettagliato le condizioni, i tempi e le
procedure per richiedere un rimborso relativo ai nostri corsi introduttivi
allo sviluppo di giochi mobile.
Criteri di Idoneità al Rimborso
Non tutti gli acquisti sono automaticamente idonei al rimborso. Abbiamo
stabilito criteri specifici basati sulla nostra esperienza con migliaia
di studenti dal 2023.
- Rimborso completo disponibile entro 14 giorni dall'acquisto se non
hai ancora avviato più del 20% del contenuto del corso
- Le richieste devono essere presentate tramite il nostro sistema
ufficiale di supporto - email o telefono
- Gli studenti che hanno completato certificazioni o scaricato
materiali finali potrebbero non essere idonei
- I pacchetti promozionali e gli sconti speciali seguono termini
leggermente diversi specificati al momento dell'acquisto
- Le iscrizioni ai corsi in aula con materiali fisici hanno
limitazioni aggiuntive
Nota importante:
Se hai utilizzato un codice promozionale o hai acquistato durante una
vendita speciale, verifica i termini specifici ricevuti via email al
momento della conferma dell'ordine. Alcune offerte potrebbero avere
finestre di rimborso ridotte.
Come Richiedere un Rimborso
Abbiamo semplificato il processo per renderlo il più diretto possibile.
Ecco cosa devi fare:
1
Contatta il Supporto
Invia una email a support@lirevontia.sbs oppure chiama il +390812412248
durante l'orario lavorativo. Fornisci il tuo nome completo e numero
d'ordine.
2
Compila il Modulo
Riceverai un modulo di richiesta rimborso da compilare. Ti
chiederemo il motivo della richiesta per migliorare i nostri
servizi futuri.
3
Verifica dell'Idoneità
Il nostro team verificherà che la tua richiesta soddisfi i criteri
entro 2-3 giorni lavorativi. Riceverai una conferma via email.
4
Elaborazione Pagamento
Una volta approvato, il rimborso verrà processato entro 7-10 giorni
lavorativi sul metodo di pagamento originale utilizzato per
l'acquisto.
Tempistiche di Elaborazione
I tempi effettivi dipendono dal metodo di pagamento che hai usato. Ecco
una panoramica realistica basata sulla nostra esperienza operativa:
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Metodo di Pagamento
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Tempo di Elaborazione
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Note Aggiuntive
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Carta di Credito/Debito
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5-10 giorni lavorativi
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Dipende dalla tua banca
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PayPal
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3-7 giorni lavorativi
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Generalmente più veloce
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Bonifico Bancario
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7-14 giorni lavorativi
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Richiede verifica IBAN
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Carta Prepagata
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10-15 giorni lavorativi
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Tempi variabili per emittente
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Situazioni Speciali e Eccezioni
Ci sono alcune circostanze in cui potrebbero applicarsi regole diverse.
Vogliamo essere chiari fin dall'inizio:
- Problemi tecnici: Se hai difficoltà ad accedere al corso per motivi
tecnici dalla nostra parte, offriamo rimborsi completi
indipendentemente dal tempo trascorso
- Contenuto non corrispondente: Se il corso differisce
significativamente dalla descrizione fornita, avrai diritto a un
rimborso completo
- Circostanze mediche o personali gravi: Valutiamo caso per caso con
documentazione appropriata
- Corsi aziendali o di gruppo: Seguono accordi contrattuali separati
negoziati al momento dell'acquisto
- Certificazioni esterne: Le tasse d'esame pagate a enti terzi non
sono rimborsabili
Cosa Non è Rimborsabile
Per essere completamente trasparenti, ci sono alcune cose che non
possiamo rimborsare:
- Corsi completati oltre l'80% del contenuto totale
- Certificati già emessi e scaricati dal sistema
- Materiali fisici spediti e ricevuti (libri, kit di sviluppo)
- Licenze software di terze parti attivate tramite il corso
- Sessioni di mentoring one-to-one già effettuate
- Accesso a community premium già utilizzato per oltre 30 giorni
Alternative al Rimborso
A volte un rimborso completo non è l'unica soluzione. Abbiamo opzioni
che potrebbero funzionare meglio per te:
- Trasferimento crediti: Puoi spostare il valore del tuo acquisto su
un corso diverso più adatto alle tue esigenze
- Pausa prolungata: Se hai problemi temporanei, possiamo congelare il
tuo account fino a 6 mesi
- Percorso personalizzato: Lavoriamo con te per modificare il
curriculum in base alle tue aspettative originali
- Supporto aggiuntivo: Sessioni extra con tutor per aiutarti a
superare difficoltà specifiche
Contatta il nostro team per discutere quale opzione potrebbe funzionare
meglio nella tua situazione.
